سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نحن نؤمن بأن رضا عملائنا هو هدفنا الأول، لذلك نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة.

• فترة الاستبدال والاسترجاع: يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• سلامة المنتج: يجب أن يكون المنتج سليمًا وغير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع ملحقاته.
• فاتورة الشراء: يجب أن تكون بحوزتك فاتورة الشراء الأصلية كدليل على الشراء.

الأسباب المقبولة للاستبدال:

• وجود عيب مصنعي في المنتج
• عدم تطابق المنتج مع الوصف أو المواصفات المذكورة
• تلقي منتج مختلف عن الذي تم طلبه

الأسباب المقبولة للاسترجاع:

• تغيير رأيك في المنتج (بشرط استيفاء الشروط الأخرى).

إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

• التواصل معنا: يرجى التواصل معنا عبر:
  
  info@hatemoscar.com
  
  

  لإبلاغنا برغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع.

  • إعادة المنتج: قم بإعادة المنتج إلينا في حالته الأصلية مع جميع ملحقاته وفاتورة الشراء.
  • التحقق من المنتج: سنقوم بفحص المنتج للتأكد من استيفائه لشروط الاستبدال أو الاسترجاع.
  • إتمام الإجراء: في حالة قبول طلبك، سنقوم باستبدال المنتج أو استرداد قيمته خلال [14] يوم عمل.
  
  
  

  ملاحظات هامة:

  • رسوم الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج إلينا في حالة الاستبدال أو الاسترجاع.
  • المنتجات المخصصة: لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المخصصة حسب طلب العميل.
  • المنتجات التي تحمل علامات الاستخدام: لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تحمل علامات الاستخدام أو التلف.
  • للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا.
  • حاتم أوسكار ملتزمة بتوفير أفضل تجربة تسوق لك.